このページではよくある質問にご回答致します。今後も随時項目を追加致しますので、ご不明点などはいつでもお気軽にお問い合わせ下さい。
ご登録方法、48時間無料のお試し期間について
無料お試し期間とはなんですか？
ID、パスワードの発行から48時間、無料で「スマカノ」をご視聴頂ける期間です。「スマカノって何？」と気になった方は是非、お気軽にお試し下さい。専用アプリ版、ブラウザ版、共にご利用頂けます。
無料期間後は自動で課金されますか？
いいえ。サブスクリプション契約を別途ご自身でして頂く形式のため、48時間経過後に自動で課金される事はございません。
無料お試し、新規登録はどこから出来ますか？
こちらの「ご登録フォーム」からお申し込み下さい。
既に1人「スマカノ」を登録しています。追加で申し込みたい場合はどうしたら良いですか？
通常の新規登録ページではなく、こちらの「追加のお申し込みフォーム」からお申し込み下さい。ログインが必要となります。
ご視聴方法について
動画はどのような形で視聴出来ますか？
専用アプリ、またはブラウザにてご視聴が可能です。詳細は「ご登録後のご案内」ページ内の「ご視聴方法のご案内」をご覧下さい。また、アプリの操作方法につきましては「専用アプリの操作方法」をご確認下さい。
専用アプリについて
各話のサムネイルが表示されません。
アプリダウンロード後、初回起動時は全話のサムネイル取得のため表示までに少々お時間がかかります。サムネイル読み込み中は「スマカノ」ロゴのクローバーが表示されます。その状態でもタップしてのご視聴は可能です。
ダウンロード保存したファイルが見当たりません。
iOS、Android共に写真フォルダ内の「スマカノ」と言うアルバムにダウンロードされます。Androidのバージョン10のみ、仕様によりアルバムに格納されず、写真フォルダ内に保存されます。
ダウンロードボタンが表示されません。
「新着動画」選択時はダウンロードボタンが表示されません。「新着動画」をタップし、いずれかの「スマカノ」を選択して頂いた後の画面のサムネイル右下に表示されます。
ただし、お使いの機種やOSによっては、スマートフォンのパフォーマンスが落ちている場合にボタンが表示されません。アプリのクラッシュを防ぐための仕様です。他に起動中のアプリを終了させる、端末を再起動するなどの操作で解消される事があります。
ご解約について
退会したいです。
ご決済のご契約時に、決済代行会社のSquareより、「ハッピービュッフェとのサブスクリプションが作成されました」と言う件名のメールが届いているかと思います。(送信元メールアドレスは「noreply@messaging.squareup.com」)
そのメールの下の方に、「このサブスクリプションの管理が必要ですか？ 管理」と言う一文があります。この「管理」の部分をクリックして頂いたページ内に、赤文字で「サブスクリプションをキャンセル」とありますので、こちらを押して下さい。
退会したらすぐに動画が見られなくなりますか？
次回の決済日までは継続してご視聴、ダウンロードが可能です。
解約後、また再契約した場合の継続特典はどうなりますか？
ご解約後の再契約の場合、ご継続期間はリセットされます。何かご事情があり、一時的に休会したい場合には、以下のメールフォームからその旨をお知らせ下さい。ご継続期間を維持した状態での休会として設定させて頂きます。
その他のご質問
その他、ご不明な点がございましたら以下のメールフォームからお気軽にお問い合わせ下さい。
